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冰箱服務政策及收費標準

晶弘冰箱（櫃）嚴格執行國家相關部委製（zhì）定的《中（zhōng）華人民共和（hé）國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《部分商品修理更換退貨責任規定》等國家法律法規（guī）。結合晶弘冰箱（櫃）自身的情況製（zhì）定本服（fú）務政策，本服務政策如有違（wéi）於（yú）國家相關法律法規的則按國家相關法律法（fǎ）規執行。

一、產品“三包”規定

（一）包修政策

1、晶弘冰箱（xiāng）整機包修一年（nián）；主要零（líng）部件包修三年，家電下鄉中標型（xíng）號和其他特殊規定的冰箱保修除外（wài）。主要零部件：壓縮機組件、繼電器、過熱保（bǎo）護器、風扇電機、溫控器、主控（kòng）板、顯示板、變頻板、主變一體（tǐ）板、磁敏溫度開關、電磁閥、溫度傳感器、過濾器、門燈開關、排水管、冷凝器、蒸發器組件、電（diàn）動風門、化霜加熱器及冰箱輔助加熱器、溫（wēn）度保護器（qì）、內膽（dǎn）；

晶弘冷櫃整機（jī）包修一年，主要零部件包修三年，主要零（líng）部件：壓縮（suō）機組件、繼電器、過熱保護器、溫控器（qì）、冷凝器、蒸發器組件、過濾器（qì）。

晶弘酒櫃（guì）整機（jī）包（bāo）修一年，主要零部件包修三年，主（zhǔ）要零部件：壓縮機組件、繼電器、過熱保護器、風扇電機、主控板、顯示板、變頻板、溫度傳感器、過濾器、冷凝器、蒸（zhēng）發器組件（jiàn）、門燈開（kāi）關（接近開關）、排水管、內膽、LED燈組件。

除以上主要部件以外的其它零部件按（àn）整機包修期（qī）限給予免費更換（huàn），超過整機包修期限費用由用戶自理；

（二）兩年包換政策

自2017年1月1日起生產的晶弘電器家用冰箱及冷櫃產品，自售出（chū）之日起二年內，因產品（pǐn）質量問題而導致的性能故障（壓縮機（jī）壞、漏電、內膽開裂、係統（tǒng）內漏）而無法使用（yòng）的，消費（fèi）者可選擇維修或更換同型號產品。

2、“包修”有效期自開發票之日起計算（suàn）；如無發票，則以（yǐ）產品生產日期延（yán）後三個月為準，收據無效。

（三）包退政策（cè）

 按（àn）國家規定的三包期限，符合下列條（tiáo）件，而且用戶（hù）拒絕維修或換機時，可以退機：

1、產品自售出之日起7日內（nèi），發生安全和使（shǐ）用性能故（gù）障<不（bú）能正常工作的，可以（yǐ）退機。

2、自售出之日起一年以內，連續二次以上安全和使用性能（néng）故障仍無法修好，用戶堅持（chí）退機的。

3、符合換貨條件，銷售者因無同型號同規格（gé）產品，消費者不願調（diào）換其他型號、規格產品而要求退貨的，銷（xiāo）售者應當予（yǔ）以退貨；有（yǒu）同型號同規格產品，消費者不願調換而要求退貨的，銷售者應（yīng）當予以退貨，對已使用過的商品按規定收取（qǔ）折舊費。折舊費計（jì）算（suàn）自開具發票之日起至退貨之日止，其中應當扣除修（xiū）理占用和待修的時間，折舊費收取額度為：每日按商品購買價格的萬分之五收取。

4、對有爭議，且存在情況特殊的，經銷售公司售後（hòu）負責人核準，向總（zǒng）部提供（gòng）申請（qǐng）報告，待總部審批後（hòu）方可做特殊處（chù）理（lǐ）。

5、電商平台售出產品，按照（zhào）國家（jiā）工商行（háng）政管理總局令第90號《網絡購買商品七日無理由（yóu）退貨暫行（háng）辦法》執行退貨。

（四）下列情況之一者，均不在三包範圍之列

1、因運輸、使用、操作、維護、保（bǎo）管（guǎn）不（bú）當造成損壞的；

2、非晶弘冰箱維修網（wǎng）點拆動（dòng）造成損壞的（包括（kuò）消費者自行拆動維修的）；

3、無保修（xiū）憑證或有效發票及“三包”憑證的型號和編號與實際修理產品的型號和編號不符或塗改的（de）；

4、因不可抗拒力造成損壞的；

5、處理品、已超過（guò）包修期的的產品。