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包（bāo）修政策：

注（zhù）：家用產品用於商業用途的整機及主要配件包（bāo）修半年（其中家用空氣能熱水器、洗衣機用於商業用途，整機及主要配（pèi）件包修期為一年），除非購銷合同中另有規定。

包修範圍：

一（yī）、屬下列情況之一者，不在包修範圍之內：

1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞（huài）的；

2、非羞羞答答网站服務商所安裝、維修（xiū）造成損壞的（包括消費者自行安（ān）裝或拆動維修的）；

3、無包修憑證、無有效發票或無有效（xiào）購買憑證的；

4、三包憑證（zhèng）型號與修理（lǐ）產品型（xíng）號不符或者塗改的；

5、因（yīn）不可抗拒的自（zì）然災害或使用環境惡劣造成損壞的；

6、由於電源電壓不穩定（超出正常電（diàn）壓範圍），或（huò）電（diàn）源線路安裝不符合國（guó）家電氣安裝要求而造成產品損壞的。

7、使用（yòng）未達到自（zì）來水國家標準（GB5749）或者水（shuǐ）質不明的水源而導致的產品故障或損壞。

8、處理（lǐ）品、已超過包（bāo）修期的（de）產品。

二、包修憑（píng）證、包修起始時間的規定：

1、有效包修憑證資料：正（zhèng）規發票、機打小票、有效收據（jù）。

2、家用空氣能熱（rè）水器無有效包修憑證的，按其機身銘牌的出廠日期後次月作為包修期的起始（shǐ）計算日期。